星余号
别急着开发新产品，老客户那里还藏着一堆机会
大多数中小企业把「创新」理解为开发新产品、开拓新市场。但数据显示，老客户带来的收入占比通常超过65%，而他们对新产品的接受速度是陌生客户的3倍。本文拆解如何从现有客户群中系统化地挖掘创新机会——不是拍脑袋想点子，而是有一套可以反复用的方法。
柳岸
中小企业面对「创新」这个词时，最常出现的心理活动是：那是大公司的事，我们连现有业务都忙不过来。但创新不一定意味着从零发明一个东西——有时候只是把老客户的服务流程换一个顺序，续约率就上去了；有时候只是用了一个现成的工具替代了手工台账，效率就翻倍了。更始研究的就是这些你不用大动干戈就能启动的改变：如何从现有资源里找到被忽略的机会、如何用最小成本验证一个新想法值不值得继续。
大多数中小企业把「创新」理解为开发新产品、开拓新市场。但数据显示，老客户带来的收入占比通常超过65%，而他们对新产品的接受速度是陌生客户的3倍。本文拆解如何从现有客户群中系统化地挖掘创新机会——不是拍脑袋想点子，而是有一套可以反复用的方法。